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據The Verge看到的信件副本顯示，員工們對這次襲擊感到“不安”，Twitter必須因為特朗普的參與而 將其“永久封殺”。《華盛頓郵報》首先報道瞭這封信的流傳情況。“我們必須審視Twitter在當選總統拜登所說的暴亂中的共謀行為。這些行為危害瞭美國、我們公司和我們員工的福祉，”他們寫道。

寫信人還呼籲Twitter對公司臨時暫停特朗普賬戶的決定“做出明確的說明”，並調查 "Twitter在今天的暴亂中的作用"。“我們必須從錯誤中吸取教訓，以避免造成未來的傷害，”他們寫道。

據一位熟悉該信流傳情況的人士透露，這封信在過去兩天裡已經有300多人簽名。

在Twitter內部的反擊之後，Facebook也采取瞭更強有力的行動，該公司在周四宣佈將無限期封禁特朗普賬號。在特朗普發佈視頻贊揚襲擊國會大廈的暴徒後，Facebook、Twitter、YouTube等平臺周三開始刪除帖子或限制他的賬戶。Alphabet工人工會也呼籲YouTube禁止特朗普。

Twitter員工也一直在全公司的Slack房間裡反擊領導層。一位員工寫道："我覺得我們已經彎腰去制定政策，以允許特朗普熬夜並說出他所擁有的東西"。“這次談話的重點是我們如何嚴格執行我們的現行政策。我們是否認為我們的政策本身可能存在問題？我們是否考慮到我們的政策本身可能存在問題？”另一位員工寫道。

周四，Twitter首席執行官傑克-多西向員工發出消息，稱公司圍繞特朗普的行動對建立信任很重要。“重要的是，我們要遵循一套明確而公開的規則，可以超越任何一個時刻，”多西寫道。“為什麼呢？為瞭贏得信任。我知道現在可能沒有這種感覺。”

多西還認為，修復周三襲擊事件造成的損失要靠民選領導人。“我們不是政府，”他說。“我們的民選官員必須做工作來糾正這種情況，並使國傢團結起來。我們的角色是圍繞著這項工作的對話的完整性，並盡我們所能促進健康的話語，知道它並不總是在短期內被接受。但從長遠來看，它將是。我確信這一點。”

多西表示，Twitter已經在沙地上劃出瞭 “一條非常明確的線”，表示如果特朗普進一步違反平臺規則，將永久封禁。他寫道：“如果越過瞭這條線，我們會做我們說過要做的事情。”

根據The Verge看到的Slack對話截圖，在周五的公司全員會議上，員工被告知將對公司近期的政策決定進行“回顧”。還敦促員工不要向媒體泄露更多信息。

在通過電子郵件發給The Verge的一份聲明中，Twitter發言人表示：“Twitter鼓勵我們的領導層和員工之間進行公開對話，我們歡迎員工以任何他們覺得合適的方式表達他們的想法和擔憂。”