“這種種現象的背後是HR文化體系和能力的建設出現瞭重大問題”，張勇罕見地在24小時內二次發聲：“我們必須重塑，我們必須改變。改變必須從每個人做起，但是首先必須從領導者做起，從我做起。請大傢拭目以待。”
看似誠懇的態度，尚未得到外界認可。阿裡正在陷入繼蔣凡事件之後的重大價值觀危機，阿裡相關HR和高管對此事包庇、拖延、冷漠的處理方式，令人唏噓。
有人直言，這一次，阿裡面對的是眾怒，而且是來自內外部的集體眾怒！
這讓人不禁懷疑：
阿裡味兒，變瞭嗎？
阿裡文化，病瞭嗎？
或者說，阿裡，還有文化可言嗎？
……
馬雲曾過，阿裡巴巴有一個願景：要活102年，而且是要活得好。
如今剛滿25歲的阿裡，得瞭場重病，還病得不輕！
4次反饋，被拖延11天
“阿裡男高管強奸女下屬，公司無人問管......”
一段網上流傳的視頻畫面顯示，一名女性一邊發傳單一邊吶喊維權，周圍站著幾位安保人員和小聲議論的旁觀者。
同時，有阿裡巴巴員工在社交媒體上匿名爆料瞭事件原委：公司某領導要求女性員工陪商戶，並與商戶在其因醉酒不清醒的情況下實施瞭一系列違法行為。受害員工在內網發帖並向公司反映無果，曾在食堂發傳單尋求幫助。
很快事件在網絡上發酵、傳播，於8月7日晚間徹底爆發，引發輿論關註和聲討。
阿裡巴巴隨後做出回應，稱無論是猥褻還是性侵，都是非常嚴重的犯罪行為，阿裡巴巴決不容忍。目前，濟南警方已對該案進行調查，阿裡已對涉嫌員工停職，並將全力配合警方調查，密切關註警方調查進展和結果。
阿裡CEO張勇也在內網發文，用震驚、氣憤、羞愧，表達對阿裡一員工涉嫌侵害女同事事件的感受。他同時表示，必須調查清楚，給全體阿裡同學和全社會一個交代。
然而，阿裡方的一系列表態後，輿論並不買賬：
“7月27日出事，次日當事人報警，2事情發生十多天後官方才出來正面回應，是瞞不住瞭才調查處理嗎？”
“4年前程序員掛機搶月餅事件中，阿裡為維護企業文化一天後就將四名涉事員工開除。這一次為何得到的卻是冷漠、拖延處理？”
……
根據當事女員工的自述內容，事情發生在7月27日晚間，自己於7月28日報警，但公司卻一直以息事寧人、敷衍包庇的態度處理：“多次向公司尋求處理，卻一而再再而三的被敷衍被欺騙被玩弄於鼓掌”。甚至當事主管在事發後，接受完警察拘留 24 小時的審訊，依然正常上班、對接工作。
直至事情在社交媒體爆發，輿論發酵，外界壓力之下，公司才開始正面處理。
根據阿裡最新財報顯示，阿裡員工數已超過25萬，這是一個龐大的團隊。有人說，“林子大瞭什麼鳥都有”，這麼大的公司，有幾個壞分子正常。
這話聽起來有點道理，但在這件事情中，讓網友更氣憤的是從管理層到HR的態度——當事女員工曾4次主動向阿裡HR和P10級別領導反饋、溝通，但被推諉、置之不理，未能伸張正義。
阿裡首席人才官蔣芳在內網回應稱，7月28日，女同事上報公司之後，因為沒有警方的定論，沒有在第一時間對涉事人員進行停職處理，並將行動緩慢的原因歸結於教條、應急機制不夠健全。
但外界並不認為隻是內部應急機制不健全這麼簡單，網友將質疑的矛頭指向阿裡價值觀、企業文化出現偏差——“當你在陽光下看見瞭一隻蟑螂，說明陰暗處已經擠不下瞭。”
低俗“投名狀”
阿裡巴巴的官網顯示，集團有六個價值觀，“客戶第一，員工第二，股東第三；因為信任，所以簡單；此時此刻，非我莫屬；認真生活， 快樂工作......”這也被阿裡自豪地稱為“六脈神劍”，對於集團如何經營業務、招攬人才、考核員工以及決定員工報酬扮演著重要的角色。
然而，時至今日，接連發生的負面桃色事件，大概也隻讓外界記住瞭這傢公司不太“互聯網”和逐漸走偏的風氣，比如酒桌文化、破冰文化、高管婚外情醜聞。
實際上就在一個月前，阿裡內網曾經“爆”過一次，一個男員工腳踏幾條船，最終被人公之於眾，引發女性員工不滿，並有多名女性稱遇到過類似遭遇。
但這隻是冰山一角，醜聞頻現的根源來自於文化。
其中，“破冰文化”已然成為瞭“低俗”、“惡臭”、“騷擾”、“性騷擾”的代名詞。在微博熱搜#阿裡 破冰文化#話題下，網友翻出幾年前的“破冰遊戲”圖片，並表示在阿裡，應屆畢業的女生入職第一天，會被問很多隱私、低俗的問題。阿裡方面隨後發聲否認：“阿裡破冰文化”的截圖系2018年的謠言，當時阿裡巴巴已經辟謠，圖中所涉人士並非阿裡巴巴員工，也非阿裡巴巴內部培訓。
不過，也有不少前阿裡人發聲，證實瞭阿裡“破冰文化”的存在，並稱這種風氣在以前更加嚴重，尤其在銷售相關的部門。
實際上，早在2018年左右，就有不少吐槽的聲音出現在社交媒體上。有內部員工表示，“阿裡有‘價值觀’考核，績效的一部分，直接與獎金相關。‘價值觀’考核標準通常是：是否能融入、甚至是否能組織這類活動。”無法忍受“性騷擾”文化，也是其從阿裡離職的原因之一。
一位知乎答主表示，這種“破冰儀式”在國內互聯網還不在少數，其實這就相當於投名狀，讓你幹一件平常幹不瞭的事，從此以後，就算自己人瞭。所謂：“一起同過窗，一起扛過槍，一起分過贓，一起XXX。”才是關系最好。
如今，這樣的“破冰文化”在集團內部的明面上可能已經消失瞭，但對阿裡來說，卻是無法抹去的恥辱。而那些遺留下的不良風氣和價值觀，也反映在後面發生的很多事情上，一點點腐蝕著阿裡這座互聯網大廠的名聲和形象。
巨浪壓頂
一傢公司在快速發展和擴張的過程中，利用文化治企常常能起到事半功倍的作用。作為一傢五千多億美元市值的互聯網企業，實際上，阿裡組織文化經歷瞭漫長的成長和磨練。而阿裡也曾在這方面樹立瞭標桿，被很多企業效仿。
馬雲曾在2018年的一次公開講話中表示，“阿裡人和其他人的區別，就是我們有阿裡味”。
什麼是阿裡味？“就是我們是一幫有情有義的人，去做一些有意義的事情。我們有理想主義色彩，我們務實，我們不斷地改變自己，擁抱變化。在所有的阿裡老員工，離開的人身上，我覺得這是最珍貴、最難得的品質。”
他提到，衡量一個公司的好壞，不僅僅是看產品和技術，最重要的是看他員工素質的好壞。他的員工有理想，有使命感，有價值觀，那他的產品和服務一定有理想，有使命感，有價值觀。
然而從酒桌文化、破冰文化，再到蔣凡事件，以及996等新聞。“阿裡味兒”在外界看來，正在變味。
不可否認，阿裡巴巴有20多萬的員工，個別業務團隊出現瞭問題，並不代表所有阿裡人都是這樣。
阿裡巴巴合夥人、市場公關委員會主席王帥在其個人社交平臺稱，“請相信我們依然是處於安全的環境這類事件是偶發，絕對不是常態，別擔心。在阿裡這9年，我從沒被要求過，也沒聽說過有女同事要去陪酒或做其他超越底線的事情。這不是阿裡的工作方式，請放心。”
不過，種種負面事件，對於阿裡的教訓顯然是慘痛的。更何況當下的阿裡，亦處在發展的特殊時期，正面臨嚴峻的挑戰和危機。
此前，受反壟斷影響，阿裡收到瞭市場監管總局依法作出行政處罰決定，責令其停止違法行為，並處以其2019年中國境內銷售額4557.12億元4%的罰款，計182.28億元。在處罰發生後的第一份財報中，阿裡迎來上市以來首次季度虧損。
而根據阿裡前不久發佈的財報，阿裡整體營收低於市場預期、季度凈利潤下降，反壟斷影響仍在持續。此外，螞蟻集團上市暫緩，一系列整改後，今年一季度凈利潤的下滑，阿裡從螞蟻集團獲得的投資收益環比也大幅下降。
此外，此次事件中，阿裡也可能將面臨在名譽危機之外的相關民事責任。
有律師表示，如果當事人承認或者有監控影像資料等證據，那麼違法行為一般就可以認定瞭。在這種情況下，阿裡作為企業，如果未盡到合理的預防、受理投訴、調查處置等措施，也應當承擔民事賠償責任。根據《民法典》第一千零一十條規定：以言語、文字、圖像、肢體行為等方式對他人實施性騷擾的，受害人有權依法請求行為人承擔民事責任，機關、企業、學校等單位應當采取合理的預防、受理投訴、調查處置等措施，防止和制止利用職權、從屬關系等實施性騷擾。
一再的輿論危機，讓阿裡的企業文化和價值觀蒙上瞭一層厚厚的灰。但公眾對阿裡諸多的負面評價已巨浪壓頂。滴水成海，阿裡已進入危險時刻。
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