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沃爾瑪在郵件中稱：
PS5是我們的熱賣商品，您預訂版本（數字版）的PS5現在下單已經超過庫存，缺貨瞭。我們想您應該獲得一次升級的機會，所以我們決定將您的（數字版）PS5升級成光驅版——不會收取額外的費用！訂單其他方面不會有任何變化，您還是會按時收到商品。
如果您對我們更換商品有意見我們表示抱歉，但希望您會喜歡我們的升級。
沃爾瑪首席顧客官Janey Whiteside
當然，這隻是個別情況，不過沃爾瑪這種“貼心”的升級也實屬罕見，可能是這位玩傢下單的數字版PS5推遲發貨太久不得已做出的升級。
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