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對這些員工的影響是巨大的：根據BBC的報道，一些人失去瞭婚姻或與孩子相處的時間。Janet Skinner在接受BBC采訪時說，在軟件顯示有59000英鎊的差額後，她被判入獄9個月，這使她與兩個孩子分開。她還表示，由於她的刑事定罪，她失去瞭一份工作機會。她和其他人在監獄裡度過的時間是無法買回的，而這一切的發生是因為過於相信軟件。

據BBC報道，另一名發誓自己無罪的女性在懷孕期間因“偷竊”而被送進監獄。據報道，一名男子在計算機系統顯示他虧損瞭近10萬英鎊後自殺身亡。在幾個月內，他的繼任者也因軟件的差額而面臨損失。

Horizon是由日本公司富士通制造的，在2000年至2014年期間，它的信息被用來起訴736名郵局員工，其中一些人最終入獄。系統中的漏洞會導致它報告說，在員工控制下的賬戶出現短缺--BBC報道說，一些員工甚至試圖通過重新抵押他們的房屋，或使用他們自己的錢來彌補缺口。

看起來這些員工的噩夢可能要結束瞭。在去年12月另外6人被判無罪後，這39人被推翻定罪。郵局也一直在努力對其他被軟件纏身的員工進行經濟補償。

2019年，郵局與555名索賠者達成和解，並向他們支付瞭賠償金，它還建立瞭一個系統來償還其他受影響的員工。據BBC報道，到目前為止，已經有超過2400人提出瞭索賠。

本月早些時候，郵局的首席執行官說，Horizon將被一個新的、基於雲的解決方案取代。在同一次演講中，他說郵局將與政府合作，對受Horizon不準確影響的員工進行補償。

英國首相鮑裡斯-約翰遜周五也發表瞭看法，稱原來的定罪是 "令人震驚的不公正"。

一些員工似乎隻對金錢上的和解和被推翻定罪感到滿意。但現在也有一個運動團體要求進行全面的公開調查，一些周五被洗清罪名的人要求追究負責人的責任。

BBC報道說，郵局辯稱這些錯誤不可能是計算機系統的錯誤--盡管知道這不是真的。有證據表明，郵局的法律部門知道該軟件可能產生不準確的結果，甚至在一些定罪之前。據BBC報道，郵局工作人員的一名代表說，郵局在 "追求聲譽和利潤 "的過程中，"接受瞭許多普通人的生命、自由和理智的喪失"。