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菜鳥驛站方面表示，此次升級旨在提升快遞體驗，把包裹選擇權交還給消費者，此服務將陸續推向全國。
4月14日今日菜鳥驛站官方微博表示，“明天開始，我們一起做點什麼。”同時@淘寶，疑似要聯手淘寶推出新服務。
根據微博配圖顯示，此次菜鳥驛站聯手淘寶，直指被網友詬病已久的“快遞不送貨上門”問題。
據瞭解，2020年5月，菜鳥驛站宣佈持續免費保管快遞。為解決快遞員未經允許把包裹放在代收點的行業問題，2020年9月中旬，菜鳥驛站宣佈將推出“知心選”功能。
當消費者的包裹由商傢發貨後，在快遞員派送之前，消費者可在“查看物流”頁，自主選擇是由驛站免費暫存保管，還是送貨上門，確保用戶對於包裹位置的知情權。
今年春節期間，有5萬傢菜鳥驛站不打烊，彼時許多菜鳥驛站提供春節快遞上門服務。數據顯示，送貨上門前10的城市是上海、西安、重慶、成都、蘇州、廣州、天津、無錫、南京和長春。
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