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特斯拉提供瞭兩種太陽能產品：太陽能面板（solar panels），會安裝在消費者現有的房頂之上；太陽能屋頂（solar roof），替代消費者現有的屋頂，能夠更好地將太陽能轉換為能源。
不過現在，太陽能屋頂的定價大幅上漲。一位太陽能屋頂客戶告訴The Verge，他在2月份簽署瞭一份安裝太陽能屋頂的合同，價格為 3.5 萬美元，另外還需支付 3 萬美元的電池費用。不過他收到瞭一條簡短的信息，表示需要簽署價格更高的新合同。
太陽能屋頂新合同的售價為 7.5 萬美元，增幅達到 114%，而且電池費用還需要支付 3.5 萬美元。
此人被告知，如果他選擇不接受新的條款，可以通過客戶門戶取消訂單，並隱含威脅說，如果他不馬上接受新的條款，安裝項目將被推遲。
然而，他發現沒有辦法通過客戶門戶取消訂單，需要他追蹤特斯拉客服代表來完成取消訂單。這位客戶告訴The Verge，他對漲價感到失望，因為很難找到一個像樣的替代品來替代特斯拉提供的服務。他給公司代表發的郵件在幾個星期內都沒有得到回復，直到他的一位在特斯拉工作的朋友為他聯系到瞭合適的人選。
一些客戶告訴 Electrek，他們花瞭數千美元貸款，並為準備安裝太陽能屋頂而清理樹木，後來才發現他們還欠特斯拉數萬美元。與三年前相比，這是特斯拉的一個突然轉變，當時該公司正在削減太陽能屋頂的價格，試圖阻止其傢庭能源業務的下降。這也是在特斯拉推出玻璃版太陽能電池板幾年之後，該公司設計的第三版太陽能電池板，應該是安裝速度更快、成本更低。
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