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事後，蔡先生聯系瞭特斯拉官方客服，卻未能得到相關解釋。
1月12日，特斯拉方面表示，可能是手機通訊錄有特殊字符，導致系統在讀取車主通訊錄時失敗造成黑屏。中控系統黑屏不影響基本駕駛操作，已第一時間聯系客戶，並積極聯系車主進行售後事宜。
該工作人員還強調，藍牙的通訊錄隻保存在本地，不會上傳到雲端和後臺服務器，不用擔心隱私泄露問題。
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- Jan 13 Wed 2021 13:02
特斯拉回應顧客在高速中控黑屏：已聯系客戶進行售後事宜
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