在給微軟高管的電子郵件中，蓋茨對喬佈斯予以非常高的評價，認為 iTunes Store 之所以能夠獲得比其他公司更有利的音樂許可協議，很大程度上歸功於喬佈斯的卓越才能和個人魅力。在信件中並對微軟的現狀表達瞭不滿，希望盡快推出相應的Windows下載服務抗衡蘋果iTunes音樂商店。
以下為郵件正文：
——原始信息——
發件人：比爾·蓋茨
發件時間：2003年4月30日星期三，10:46 PM
收件人：Amir Majidimehr; Dave Fester
抄送：Will Poole; Christopher Payne; Yusuf Mehdi; David Cole; Hank Vigil
主題：又是蘋果的喬佈斯……我們也應該推出一個優秀的Windows下載服務瞭
史蒂夫·喬佈斯總是能專註於小部分有價值的事情，讓下屬開發出好用的用戶界面，並像革新者一樣進行市場推廣。不過，這一次他把自己的才能用在與唱片公司博弈授權協議上，並取得瞭史無前例的好交易。
這讓我覺得很不可思議。音樂公司自己提供的服務對用戶來說極不友好，而且一直如此。但是，他們卻決定給蘋果機會來把這件事情做好。
我還記得討論EMusic時，我們說那種模式比訂閱收費制要好，因為你自己知道會得到什麼。如果是訂閱收費模式，誰能向你保證，肯定會提供你正好想要的內容？
我說這很不可思議，並不意味著我們搞砸瞭——至少我們做瞭Real、Pressplay、Musicnet和其它任何公司都做的事情。
現 在喬佈斯已經搶先一步，我們要迅速行動，把用戶界面和音樂版權事宜都解決，在這方面不遜於蘋果。我不確定是否應該通過某間合資公司來完成這一切，我也不清 楚問題的癥結所在。但是，我知道我們需要一個周詳的計劃，來證明即使喬佈斯再次給瞭我們一記措手不及，我們仍然可以迎頭趕上，並且做得更好。我知道大傢對 此都各有看法。如果計劃明瞭的話，就不必開會瞭。我希望Windows數字媒體部門、MSN部門和其它部門能確保相互協作。
——原始信息——
發件人：吉姆·阿爾奇
發件時間：2003年4月30日，星期三，4:58 PM
收件人：Amir Majidimehr; Chris Jones (WINDOWS); Will Poole; David Cole
主題：有關蘋果的音樂商店
1、他們怎麼讓唱片公司合作的？
2、我們搞砸瞭。
吉姆
事 實上，這並非微軟高管內部郵件首次外泄，此前微軟Windows主管吉姆·阿爾奇在2004年的一封郵件也被媒體廣泛傳播。阿爾奇在一封寫給微軟CEO史 蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）的郵件中表示：“要不是我在微軟工作，我肯定會買一臺蘋果的Mac電腦”。
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