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計算機問題是在6月13日出現的。幾天後，美國宇航局（NASA）在一份聲明中說：“在分析瞭數據之後，哈勃操作團隊正在調查是否是一個退化的內存模塊導致瞭計算機的停頓。”哈勃太空望遠鏡是NASA和歐空局（ESA）的一個聯合項目。
哈勃停留在安全模式的時間正在延長。在6月18日的更新中，NASA說望遠鏡和科學儀器是健康的。哈勃團隊已經嘗試重新啟動有效載荷計算機，但再次遇到瞭同樣的故障。該團隊試圖切換到一個備份模塊，但該命令未能完成。
NASA在6月22日宣佈，內存問題實際上可能是一個不同的計算機硬件問題的癥狀。NASA在接下來的兩天裡進行瞭更多的測試，包括自2009年航天飛機服務任務期間安裝哈勃的備用有效載荷計算機以來首次打開它。
NASA在6月25日說：“測試表明，來自主有效載荷計算機和備用有效載荷計算機的這些硬件的許多組合都出現瞭同樣的錯誤--向內存中寫入或從內存中讀取的命令都不成功。”
該航天局現在正在研究其他硬件。哈勃在建造時有多個備份系統，因此，如果NASA能夠確定問題的來源，就有可能將有問題的部件切換到一個備份單元。
近年來，該望遠鏡經歷瞭一系列的技術故障。3月，一個軟件錯誤使它數天進入安全模式。在科學傢們等待拖延已久的下一代詹姆斯·韋伯太空望遠鏡發射的過程中，哈勃一直具有驚人的彈性，希望能在今年晚些時候發射。詹姆斯·韋伯太空望遠鏡將繼續擴大哈勃的遺產。
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