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此次宕機與支撐這些網站的雲服務提供商Fastly有關。Fastly隨後稱，已經找到問題所在，正在搶修，部分網站已恢復正常。但此次大規模宕機，還是引發瞭人們對這些網站對少數幾傢基礎設施公司的依賴的質疑。
Fastly高級工程和基礎設施高管尼克·羅克韋爾（Nick Rockwell）在一篇博客文章中表示：“這次宕機范圍廣泛而嚴重，我們對客戶和所有受影響的人們表示誠摯的歉意。”
Fastly運營著一系列服務器，遍佈全球，能夠幫助客戶快速、安全地將內容移動和存儲到接近其用戶的服務器上。羅克韋爾還稱，該問題本應該被預料到。羅克韋爾在博客文章中給出瞭該事件的時間表，並承諾將檢查和解釋為什麼Fastly在自己的測試過程中沒有檢測到該軟件漏洞。
Fastly稱，該漏洞存在於5月12日發送給客戶的一個軟件更新中，但直至一傢客戶進行瞭設置更改後才觸發該問題，最終導致瞭大量網站宕機。
Fastly還稱，該問題出現在格林威治時間6月8日上午9點47分（北京時間17點47分）時，工程師們在一分鐘內就註意到問題，並在格林威治時間10點27分找出瞭原因。當工程師們禁用瞭引發問題的設置後，大部分網站就恢復正常瞭。
Fastly表示：“在49分鐘內，我們網絡的95%恢復正常。”格林威治時間12點35分，Fastly網絡完全恢復，並在17點25分開始推送軟件修復補丁。
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