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三星在 2020 年 2 月發佈瞭 Galaxy S20 系列旗艦智能機

代理律師表示，三星向消費者隱瞞瞭 Galaxy S20 系列智能機存在的一個普遍缺陷，即後攝玻璃可能在正常使用的情況下意外破裂。

他們註意到，受影響的機型涵蓋瞭 Galaxy S20 / S20+、S20 Ultra 5G / S20+ 5G / S20 5G、S20 Ultra / LTE、Galaxy S20 FE 和 以及 Galaxy S20 FE 5G 。

2021 年 4 月 27 日，原告方在新澤西州的美國地方法院提起瞭訴訟，指控三星涉嫌欺詐、違反保修條例、以及多項侵害消費者合法權益的行為。

律師補充道，盡管自詡具有“專業”的相機質量，三星卻在制造和銷售時掩蓋瞭影響後攝模組的鏡頭玻璃缺陷。結果在沒有施加外力、甚至為手機戴上瞭保護套的情況下，仍無法徹底避免此類事件的發生。

據悉，開售後不到四天，就有消費者在三星社區網站上報告瞭 Galaxy S20 系列智能機存在的這一缺陷，並且引發瞭許多買傢的共鳴。

Hagens Berman 的代理律師指出，在耗費瞭 1600 美元去購買 Galaxy S20 高端機型之後，這項缺陷卻讓消費者瞬間失去瞭一項主要功能。

在社交疏離和線上訪問量大增的時期，消費者特別需要一款可靠的移動設備。然而即便設備在保，官方售後渠道仍不予保修。

這迫使消費者花費瞭 400 美元將設備返還給三星去做調查，或購買 100 美元的意外險，才能享受到後攝玻璃蓋的破碎修復服務。

律所指出，去年發佈的 Galaxy S20 系列智能機為三星貢獻瞭超過 2000 億美元的營收，且該公司在 2020 年 1 季度占據瞭全球智能機市場的 20% 份額。

但直到有數百篇線上報告提到鏡頭玻璃蓋容易破碎的問題，三星才承認瞭這一缺陷，發現問題與玻璃下方壓力的增加有關，而不是用戶把手機磕到瞭什麼物體上。

遺憾的是，這傢韓國電子巨頭並未就此事發起召回或提供有意義的解決方案，且拒絕瞭客戶的保修索賠。

基於此，該律所希望法院支持其索賠主張，要求三星為 Galaxy S20 系列智能機上影響深遠的設計缺陷和違反保修政策的行為而賠償消費者的損失，其中也包括瞭設備價值的減損。