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這位老人稱自己隻會接打電話，其他的不會做，對方又打電話手把手教老人參加活動。
事後老人傢屬劉先生致電移動客服，客服稱活動無法取消。
劉先生怒斥，老人機沒辦法上網，移動公司太昧良心瞭。經反復溝通後，移動公司客服才改回原套餐。
業內人士表示，運營商通過電話的方式來推銷業務叫做電話營銷。每個電話銷售人員都具有KPI考核指標，月、季、年銷售任務無法完成，將會直接與績效掛鉤，這就是運營商客服電話銷售較為頻繁的根本原因。
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