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早在2016年，洪成木就開始關註尋人信息，當時還在泉州的工廠上班，有空時喜歡在網上看新聞，刷著刷著就註意到一些當地的尋人啟事，他就經常轉發到朋友圈。
2019年1月8日，洪成木早上刷手機時看到瞭一條尋人信息，照例分享到朋友圈，然後就去送餐，路上遇到一個穿著紅色拖鞋的男子，比較顯眼。
他就看瞭幾眼，越想越覺得眼熟，就想起早上看的尋人啟事裡的走失男子也是穿著一雙紅色拖鞋。
於是他馬上掉頭，拿著尋人啟事上的信息仔細核對，用當地方言和他交流，確認這就是尋人啟事裡那位走失的男子。
因為一時無法聯系男子傢屬，還要送餐，他就報瞭警，最終男子和傢人順利團聚。
之後，他就利用平時工作送外賣走街串巷的特點，留心看看路邊有沒有走失者，兩年一共幫助瞭27名走失者，們大部分是短期內走失的幼童、老人，或者有精神疾病、智力障礙的人。
其中一位41歲的智力障礙女士，在街上流浪瞭20天，洪成木將送餐轉給同事，自己花瞭一個小時守護她，直到傢人趕來。
那麼影響送餐怎麼辦？洪成木表示，大部分用戶知曉情況後都能理解，遇到比較急的就協調退款重新下單，甚至自己掏腰包賠償損失。
在被廣泛報道傳頌後，洪成木仍然非常謙遜：“我不是什麼超人，我隻是一位普通的外賣員，我更喜歡大傢叫我外賣小哥或者小洪。對我來說，幫助這些眼前的走失者比送餐重要。要是我看到他們但沒有停下來幫助，我心裡真的過意不去。”
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