以下為整個事件梳理：
2月6日，長沙一女子通過貨拉拉搬傢，途中“跳車”，經過4個小時的手術搶救，當晚暫時脫離生命危險轉至重癥監護室。隨後，該女子身體又出現多項惡化，期間醫生向傢屬表達過“最好的情況也是植物人”等推斷。
2月9日，司機曾因三次偏航被調查，在三天後被釋放，理由是證據不足。
2月10日，該女子經搶救無效後不幸離世。
2月21日下午，有一名微博ID為“今夜的風格外喧囂”的用戶，自稱涉事女子的弟弟，質疑貨拉拉車上沒有錄音、錄像設備，並在搬傢過程中3次偏航。
2月21日晚間，針對網友爆料的“23歲女生在貨拉拉車上跳窗身亡”，貨拉拉在其官方微博發佈聲明稱，已於2月11日與傢屬就善後事宜展開第一次商談，但並未達成一致。貨拉拉表示，目前正在積極與傢屬約定商談善後的時間。
受害人叔叔稱，2月6日，小莎通過貨拉拉平臺下單搬傢服務，平臺給指派瞭一名周師傅，駕駛湘A·DA6557面包車赴約搬傢。
他表示，在晚上9點14分，孩子還在跟其傢人聊天，稱行李都裝好瞭，10分鐘後還在跟公司同事聊工作內容，9點半（僅6分鐘後），司機撥打120、110報警，稱該女子“跳窗”。“說在曲苑路跳窗瞭，110趕到現場，地面有一灘血，我侄女也昏迷不醒，110把孩子送到瞭航天醫院。”
涉事女子叔叔表示，貨拉拉的回應避實就虛，協商不成功的原因在其拒不承擔任何責任的態度。“會上我們才知道涉事司機在筆錄中承認瞭三次偏航，而他們公司還是堅持說是自殺。”
2月23日，據新華網報道，長沙市高新區公安分局表示，“女子車某某租乘貨拉拉網約車跳車身亡事件”涉事司機周某春（男，38歲，長沙市嶽麓區人），因涉嫌過失致人死亡罪，被公安機關依法刑事拘留。目前，案件正在進一步偵查中。
此前，貨拉拉已與車某某傢屬進行第二次當面溝通。
涉事司機傢屬表示：“（雙方）確實在車上有一點偏航的事情，說話語氣不太好，或者是不那麼委婉，導致女孩心裡害怕或者恐懼，之所以想跳窗可能是想逃離，但是她並沒想到會導致自己死亡。（司機與女孩）沒有任何的肢體接觸，包括網上說的那種（不軌）行為是絕對沒有的。”
2月24日（今日）早間，貨拉拉致歉，表示將由創始人兼CEO帶頭成立安全整改小組，並提出7項具體整改措施。
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