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據媒體報道，視頻中的劉女士於去年底花費26萬買瞭一輛奔馳車，剛開瞭三天，感覺不對勁，發動機故障燈在行駛中一直閃爍。
劉女士當即聯系奔馳4S店換車，可是二十多天過去瞭，奔馳4S店的回復始終是能修不能退換。
這讓劉女士無法接受，氣憤的她手持喇叭到4S店喊話維權。不過這一舉動遭到4S店阻攔，並要求民警介入處理。在民警到店瞭解情況後，也很同情車主。
劉女士回應：問題解決不瞭，我是不是要解決問題，來瞭你們報警，說影響你們生意。我還說你們影響我的生活呢，自己每次來就要從開封尉氏開著車跑過來，上一次自己來待瞭2天，住瞭一天。是不是錢已收有問題也不能來？
對此，該4S店承認車輛存在產品質量問題。
但對於這個問題，售後經理一再強調他們將對劉女士的情況向廠傢反饋，但目前情況來看是隻能按照三包法更換零件，對於後期廠傢如何回復也將及時向客戶進行聯系和處理。
由於雙方仍未協商一致，至截稿前仍未得到相關回復，對此我們也將繼續關註。
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