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Oculus的一篇新博文解釋道：“我們已經收到瞭0.01%的用戶使用Quest 2時皮膚受到刺激的報告，這種情況發生在Quest 2頭顯的泡沫部分放在他們臉上的地方。雖然這是一個很小的比例，但任何形式的不適都會阻礙玩傢的樂趣，無論他們的反應有多溫和。“
出現這種情況的原因可能有很多，Oculus表示：“作為調查的一部分，我們正在尋找任何潛在的原因，我們已經對Quest 2的制造流程進行瞭修改，我們相信這能夠解決報告的影響。我們現在正在確認這些變化的有效性。”
該公司是“與皮膚病學和毒理學專傢合作”，以瞭解這些報告的根本原因，這與通常的VR臉部壓力痕跡不同。“這些專傢告訴我們，這種刺激不是過敏反應，也不是嚴重的疾病，可以自行消失。然而，出於充分的謹慎，我們正在分享更多關於它的信息。”
Oculus Quest 2帶有精英表帶+電池配件，如果你因為泡沫界面而感到不適，Oculus目前正在為受影響的人開發一種替代的面部界面組件。像精英表帶這樣的第一方產品是為瞭提高舒適性而設計的，但也有一些第三方的解決方案，比如VR保護套，可能適合一些用戶。
Facebook首席執行官馬克·紮克伯格在最近的財報電話會議上表示，Oculus Quest 2的銷量“超過瞭我們的預期”，因此Facebook希望盡快解決這個問題。
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